Постоянство клиентов в аренде квартир посуточно.


Посуточная аренда квартир в Киеве для постоянных гостейЯ занимаюсь посуточной арендой квартир в центре Киева уже не один десяток лет и скажу вам честно, этот бизнес держится вовсе не на мощной рекламе и не на продвижении сайта, основа данного бизнеса - это постоянные клиенты в аренде квартир посуточно и партнеров, которые остаются с вами даже в тяжелые времена бизнес кризисов.
И только стабильная долгая и честная работа даст положительный результат в этом направлении, так как постоянных клиентов нельзя купить или привлечь разовой акцией в сфере аренды квартир посуточно, постоянные клиенты в гостиничном бизнесе зарабатываются, а партнеры появляются в результате длительных порядочных отношений.
Уже не раз слышал от конкурентов, что при бронировании квартиры посуточно в Киеве они обещают клиенту квартиру "наобум", даже не глядя свободна ли квартира, которую гость хочет забронировать, и по приезду селят гостя в квартиру, которая осталась свободна на момент его приезда, аргументируя перенос брони на другую квартиру тем, что на забронированной посуточно квартире нет света, воды или другие проблемы.
Это конечно очень положительно сказывается на проценте заселяемости квартир, но клиент, которого так обманули однажды, уже не захочет обратиться повторно к этому поставщику услуг аренды посуточно квартир.
У меня подход несколько другой, бронировки, которые делают мои гости - это забронированная для аренды посуточно конкретная квартира на конкретные даты. Мои менеджеры никогда не примут бронировку на квартиру, которая забронирована уже кем-то другим. Но даже если представить вариант накладок или продления аренды квартиры, что связано с накладками, гостей мы селим в квартиру не хуже той, что гость бронировал.
Иногда получается так, что гость бронировал однокомнатный стандарт а проживает в результате того, что аренду на его квартире продлили в двухкомнатном люксе.
Мы ценим клиентов и клиенты ценят наше постоянство и надежность. К сожалению, бывают и конфузы, но мы максимально быстро стараемся их устранять и решать вопрос в сторону интереса гостей.
Для наших постоянных клиентов, которые хотят снять квартиры посуточно мы так же даем дополнительные бонусы и льготы. Основное - это стоимость аренды квартиры. Для хороших людей, которые снимают у нас квартиры посуточно не первый раз мы даем специальную стоимость аренды.
Так же гостям, которые являются нашими постоянными клиентами, разрешено бронировать квартиру для аренды посуточно без внесения предоплаты. Нашим постоянным клиентам разрешено переносить брони без штрафных санкций с нашей стороны.
Как видите мы ценим стабильное и регулярное обращение к нашему сервису, потому, если вы хотите стать нашим постоянным клиентом, обязательно указывайте ваш постоянный контактный телефон, потому как бывало гость у нас останавливался несколько раз, но все время приобретал для общения на территории Украины сим карту украинского оператора мобильной связи, причем каждый раз новую. В результате наша система не видела регулярного обращения гостя и не предлагала ему льготы.
Второе, не постесняйтесь при очередном обращении к нам напомнить, что вы уже не раз снимали у нас квартиру посуточно и хотите стать нашим постоянным клиентом. Менеджер сделает пометку и при следующем обращении мы уже будем здороваться с вами по имени и давать вам дополнительные возможности при аренде квартиры посуточно.

По материалам http://rentapartment.kiev.ua
копирование материала только при условии размещения открытой ссылки на страницу ресурса.